Storstädning Sundsvall

Sämsta kundservicen på länge! Vi hade stora förhoppningar när vi anlitade Home Maid efter ett hembesök av säljaren – allt lät perfekt och vi blev till och med lovade en “finders fee” eftersom vi rekommenderat en annan kund. Den ersättningen fick vi dock aldrig, och när vi tog upp det låtsades de som att de inte visste vad vi pratade om. Vi beställde både städning och strykning. Städningen var okej, men strykningen var under all kritik – första gången hann de stryka tre plagg på en timme. Efter att vi klagade strök de fem plagg nästa gång, men två var vända ut och in. Dessutom blev vi felaktigt fakturerade och fick lägga ner mycket tid på samtal och mejl innan vi till slut fick en kreditering. När vi avslutade tjänsten inför en flytt skulle vi få använda våra tillgodo timmar till flyttstädning, men då fick vi plötsligt veta att det inte var tillåtet under uppsägningstiden. Vi försökte istället lägga till extra städtillfällen för att utnyttja timmarna – men då fakturerade de oss ändå extra. Efter flera mejl och samtal svarade de till slut att de inte anser sig ha gjort något fel och inte tänker kreditera fakturan på 800 kr. Det verkar inte bekymra dem att förlora en kund över en så liten summa. Tyvärr kan vi inte rekommendera Home Maid till någon – dålig service, dålig kommunikation och ingen vilja att ta ansvar.

Vi är supernöjda med Homemaids städerskor, de är lätta att prata med och är lyhörda. De är kunniga på sitt jobb och jobbar hårt. Jag kan varmt rekommendera Homemaid